আপনার কাছে INPS-এর একটা চিঠি এসেছে। তিন পাতা, চারদিকে সংক্ষিপ্ত শব্দ, আর একদম নিচে ছোট হরফে একটা ডেডলাইন। বারে এক বন্ধু বলছে: «CAF-এ যাও।» সন্ধ্যায় এক কলিগ বলছে: «না, তোমার দরকার পাত্রোনাতো।» দুজনেই ঠিক হতে পারে — নির্ভর করছে চিঠিতে কী লেখা আছে তার উপর। আর বেশিরভাগ সময় আপনাকে কোনো টাকাও দিতে হবে না।

দুটো কাউন্টার, দুটো কাজ

CAF, মানে চেন্ত্রো দি আসিস্তেনৎসা ফিস্কালে (ট্যাক্স সহায়তা কেন্দ্র), দেখে আপনার আয়কর আর আর্থিক কাগজপত্রের বিষয়গুলো: আয়ের ঘোষণাপত্র, ISEE, বাড়ির ট্যাক্স। পাত্রোনাতো (patronato — শ্রমিক ও নাগরিকদের সামাজিক সুবিধা আদায়ে সহায়তাকারী সংস্থা) দেখে রাষ্ট্র আপনাকে কী দেয় বা দিতে পারে: পেনশন, বেকারভাতা, প্রতিবন্ধী ভাতা, কর্মক্ষেত্রে দুর্ঘটনার ক্ষতিপূরণ, পারিবারিক ভাতা। আর যারা বাইরে থেকে এসেছেন তাদের জন্য ইমিগ্রেশনের কিছু কাজও: পেরমেসো দি সোজ্যর্নো (permesso di soggiorno — বাসস্থানের অনুমতি), পারিবারিক পুনর্মিলন, নাগরিকত্ব।

কাজের নিয়মটা সহজ। যদি মূল বিষয় হয় «ট্যাক্স» বা «আয়», তাহলে CAF। যদি হয় «পেনশন», «বেকারভাতা», «প্রতিবন্ধী ভাতা» বা «পেরমেসো», তাহলে পাত্রোনাতো। অনেক জায়গায় এই দুটো কাউন্টারই একই ছাদের নিচে থাকে — সাধারণত ট্রেড ইউনিয়নের (CGIL, CISL, UIL) অফিসে বা ACLI-র মতো সংগঠনে — আর তারাই আপনাকে সঠিক জায়গায় পাঠিয়ে দেয়। পার্থক্যটা জানা থাকলে ভুল কাউন্টারে এক ঘণ্টা লাইনে দাঁড়ানোর ঝামেলা এড়ানো যায়।

পাত্রোনাতো সম্পর্কে একটা গুরুত্বপূর্ণ বিষয় জানলে এটা ব্যবহার করা সহজ হয়। এগুলো বেসরকারি সংস্থা, কিন্তু মিনিস্তেরো দেল লাভোরো (শ্রম মন্ত্রণালয়) এগুলো নিয়ন্ত্রণ করে এবং এরা যে কাজ করে তার ভিত্তিতে সরকারি তহবিল থেকে অর্থায়ন পায়। এই কারণে এগুলো পরিচালনার আইন — ২০০১ সালের ১৫২ নম্বর আইন ও তার বিধিমালা — বলছে যে ওই তহবিল থেকে দেওয়া সেবাগুলো বিনামূল্যে, এবং আপনি পাত্রোনাতো পরিচালনকারী ট্রেড ইউনিয়নের সদস্য না হলেও এই সেবা পাবেন। সদস্য হোন বা না হোন, সেবা একই।

CAF কী করে

সবচেয়ে বেশি চাওয়া হয় ISEE। এটা এমন একটা সূচক যা একটা পরিবারের আর্থিক অবস্থা মাপে — একসঙ্গে যারা থাকেন তাদের সবার আয়, বাড়ি আর ব্যাংক অ্যাকাউন্টের হিসাব ধরে। অনেক কিছু চাইতে হলে এটা দরকার: সন্তানের জন্য আসেঞ্যো উনিকো (assegno unico — শিশু ভাতা), আসেঞ্যো দি ইনক্লুসিওনে (assegno di inclusione — সামাজিক অন্তর্ভুক্তি ভাতা), বোনাস, স্কুলের ক্যান্টিন বা বিশ্ববিদ্যালয়ের ফিতে ছাড়। এটা পেতে হলে DSU — ডিকিয়ারাৎসিওনে সোস্তিতুতিভা উনিকা (dichiarazione sostitutiva unica — পরিবারের তথ্যের একক ঘোষণাপত্র) — ফর্মটা পূরণ করতে হয়। এটা SPID, CIE বা CNS দিয়ে INPS-এর পোর্টালে অনলাইনে করা যায় (প্রথম দুটো এই গাইডে ব্যাখ্যা করা আছে), কমুনে-তে (পৌরসভায়) বা CAF-এ গিয়েও করা যায়। CAF-এ এটা বিনামূল্যে — মিনিস্তেরো দেল লাভোরো আর INPS দুজনেই এটা বলে, এবং CAF আর INPS-এর মধ্যে একটা চুক্তির মাধ্যমে এই সুবিধা দেওয়া হয়। এই সনদপত্র ওই বছরের ৩১ ডিসেম্বর পর্যন্ত কার্যকর থাকে, তাই জানুয়ারিতে আবার নতুন করে করতে হয়। বাংলাদেশে আপনার অ্যাকাউন্ট বা সম্পত্তি থাকলে বিষয়টা জটিল হয়ে যায় — এ বিষয়ে আলাদা একটা গাইড আছে।

এরপর আসে আয়কর রিটার্ন। চাকরিজীবী আর পেনশনভোগীদের জন্য এটা মোদেল্লো ৭৩০ (modello 730 — আয়কর রিটার্ন ফর্ম) দিয়ে করতে হয়। প্রতি বসন্তে আজেন্সিয়া দেল্লে এন্ত্রাতে (Agenzia delle Entrate — কর কর্তৃপক্ষ) অনলাইনে একটা আগে থেকে ভরা ফর্ম দেয়: তথ্য ঠিক থাকলে আপনি নিজেই সেটা গ্রহণ করে পাঠাতে পারেন, সবসময়ের মতো SPID, CIE বা CNS দিয়ে। সাহায্য নিতে চাইলে, বা কোনো খরচ দেখাতে চাইলে — যেমন চিকিৎসা, স্কুল বা নির্ভরশীল সন্তানের খরচ — CAF-এ যান: তারা কাগজপত্র দেখবে, ফর্ম ভরবে আর পাঠাবে। এখানে সাধারণত পয়সা লাগে। কোনো নির্দিষ্ট দাম নেই: এক শাখা থেকে আরেক শাখায় দাম আলাদা, আর ট্রেড ইউনিয়নের সঙ্গে যুক্ত অনেক শাখা সদস্যদের ছাড় বা বিনামূল্যে সেবা দেয়। বসার আগেই দাম জিজ্ঞেস করুন।

CAF-এর বাকি কাজগুলো দুই ভাগে ভাগ: টাকা লাগে এমন কাজ — IMU (আই-এম-উ — নিজের বাড়ির উপর কর) হিসাব, জমির রেকর্ড দেখা, উত্তরাধিকারের কাগজপত্র, গৃহকর্মী বা দেখভালকারীর বেতন ও অবদানের হিসাব। আর বিনামূল্যে পাওয়া যায় এমন কাজ — কারণ এর খরচ INPS দেয়: RED মডেল, যেটা দিয়ে পেনশনভোগীরা INPS-কে নিজেদের আয়ের তথ্য জানায়।

পাত্রোনাতো কী করে

পাত্রোনাতো (patronato — শ্রমিক সহায়তা সংস্থা) আপনাকে INPS, INAIL (ইন-আই-এ-এল — কর্মক্ষেত্রে দুর্ঘটনার বিমা সংস্থা) আর অন্যান্য সামাজিক সুরক্ষা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সব কাজে সাহায্য করে। পেনশনের আবেদন, জমা দেওয়া কন্ত্রিবুতো (চাঁদা) যাচাই, NASpI (বেকারভাতা), শারীরিক অক্ষমতা, কর্মক্ষেত্রে দুর্ঘটনা, সন্তানের জন্য আসেঞ্যো উনিকো আর বোনাস। একাধিক দেশে কাজ করে থাকলে, পাত্রোনাতো বুঝতে সাহায্য করবে সেই কন্ত্রিবুতো ধরা যাবে কি না আর কীভাবে: যারা দেশে ফিরে যাওয়ার কথা ভাবছেন তাদের বিষয়টা এখানে ব্যাখ্যা করা আছে।

অভিবাসন বিষয়ে পাত্রোনাতো তথ্য, পরামর্শ আর কাগজপত্রে সাহায্য করে: পেরমেস্সো দি সোজর্নো (permesso di soggiorno — বাসস্থানের অনুমতিপত্র) নেওয়া, নবায়ন আর রূপান্তর, দীর্ঘমেয়াদি EU পেরমেস্সো, পারিবারিক পুনর্মিলন, নাগরিকত্বের পথনির্দেশ। অনেক শাখা এই কাজগুলো বিনামূল্যে করে, কেউ কেউ ছোট একটা অবদান চায়: আগেই জেনে নিন। যাই হোক, কাগজপত্রের খরচ আপনার নিজের — যে সাহায্য করে তাকে না। এর মধ্যে আছে ১৬ ইউরোর মার্কা দা বোল্লো (মুদ্রাঙ্কিত স্ট্যাম্প), ৩০.৪৬ ইউরোর ইলেকট্রনিক পেরমেস্সো, ডাকখরচ আর পেরমেস্সোর ধরন অনুযায়ী আলাদা অবদান। নবায়ন কীভাবে হয় ধাপে ধাপে, সেটা এই গাইডে পাবেন।

পাত্রোনাতো কোনো আইনি সংস্থা না, আর এটা কিছু ঠিক করে দেয় না। কাগজপত্র তৈরি করে আর জমা দেয়, কী লাগবে বলে, সময়সীমার মধ্যে আছেন কি না জানায়। ফলাফলের নিশ্চয়তা দিতে পারে না, আর বিচারকের সামনে আপনার পক্ষে দাঁড়াতেও পারে না। কোয়েস্তুরা (questura — পুলিশ সদরদপ্তর) পেরমেস্সো না দিলে বা বিতাড়নের নোটিশ পেলে, আপনার একজন উকিল দরকার; আর খরচ দেওয়ার সামর্থ্য না থাকলে পাত্রোচিনিও আ স্পেসে দেল্লো স্তাতো (patrocinio a spese dello Stato — রাষ্ট্রীয় খরচে আইনি সহায়তা) আছে, সেটা এখানে ব্যাখ্যা করা আছে।

আসলে কত খরচ

হিসাবটা সহজ। বিনামূল্যে: CAF-এ ISEE, মডেলো RED এবং পাত্রোনাতো (শ্রমিকদের সহায়তা কেন্দ্র)-র সেই সেবাগুলো যেগুলো সরকারি তহবিল থেকে চলে — যেমন পেনশন, অক্ষমতা ভাতা, বেকার ভাতা, দুর্ঘটনার ক্ষতিপূরণ। পয়সা লাগে: ৭৩০ ফর্ম এবং CAF-এর অন্য সেবাগুলো, যেমন IMU, উত্তরাধিকার এবং গৃহকর্মীর চুক্তি। দাম ঠিক করে প্রতিটি শাখা নিজেরা। সোজোর্নো (বাসস্থানের অনুমতি)-র কাজের ক্ষেত্রে পাত্রোনাতোর উপর নির্ভর করে, যেমন আমরা দেখেছি।

দুটো অভ্যাস আপনাকে বাঁচাবে। প্রথমটা: আগে দাম জিজ্ঞেস করুন, সবসময়, এমনকি যখন মনে হচ্ছে বিনামূল্যে হবে। দ্বিতীয়টা: পেনশন, অক্ষমতা ভাতা বা বেকার ভাতার কাজের জন্য টাকা চাইলে জিজ্ঞেস করুন কী কারণে নিচ্ছে। এই সেবাগুলো সরকারি তহবিল থেকে দেওয়া হয়। অন্য কোনো পাত্রোনাতোতে গিয়ে নিশ্চিত করতে পারেন এটা স্বাভাবিক কিনা — আর পাত্রোনাতোগুলো মিনিস্তেরো দেল লাভোরো (শ্রম মন্ত্রণালয়)-র নজরদারিতে থাকে। বেসরকারি প্রাইভেট এজেন্সিও আছে, সম্পূর্ণ বৈধ, কিন্তু সেগুলো CAF বা পাত্রোনাতো নয় এবং পয়সা নিয়েই কাজ করে — যদি তারা একটা প্রিভেন্তিভো (দামের প্রস্তাব) দেয়, তাহলে বুঝবেন কার সাথে কথা হচ্ছে।

কোনটা বেছে নেবেন এবং কীভাবে প্রস্তুতি নেবেন

বড় নেটওয়ার্কগুলোর শাখা প্রায় সব শহরেই আছে এবং প্রতিটির ওয়েবসাইটে কাছের শাখা খুঁজে নিতে পারেন: INCA (CGIL), INAS (CISL), ITAL (UIL), ACLI — এবং এগুলোর সাথে যুক্ত CAF-গুলো। অনেক শাখায় আগে থেকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে হয়, তাই ফোনে বা অনলাইনে বুক করুন, আর কোনো ডেডলাইন থাকলে শেষ দিন পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন না। নিয়মগুলো সারা ইতালিতে একই, কিন্তু সময়সূচি, অপেক্ষার সময় এবং পেইড সেবার দাম এক অফিস থেকে আরেক অফিসে আলাদা হতে পারে — মিলানোর কোনো শাখায় যা প্রযোজ্য তা বারিতে না-ও হতে পারে, আর এটা জানতে একটা ফোনই যথেষ্ট।

বাংলায় সাহায্য পেতে চাইলে, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়ার সময়ই বলুন। সব শাখায় বাংলা জানা কর্মী নেই, তবে কিছু জায়গায় আছে — সেখানে গিয়ে হতাশ হওয়ার চেয়ে আগেই জেনে নেওয়া ভালো।

আর কাগজপত্রের কথা। একটা বেসিক সেট সবসময় সাথে রাখুন: পরিচয়পত্র, পেরমেসো দি সোজোর্নো (বাসস্থানের অনুমতিপত্র, অথবা নবায়নের আবেদনের রিসিভু), কোদিচে ফিস্কালে (কর শনাক্ত নম্বর)। ISEE-র জন্য পরিবারের সব সদস্যের তথ্য, নিবন্ধিত ভাড়ার চুক্তি এবং ব্যাংক ও পোস্টাল অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ও গড় স্থিতি লাগবে (CAF বলে দেবে কোন বছরের)। ৭৩০-এর জন্য লাগবে চেরতিফিকাৎসিওনে উনিকা (যে কাগজে নিয়োগকর্তা বা INPS আপনার সেই বছরের আয় নিশ্চিত করে) এবং কাটার যোগ্য খরচের রিসিট। পেনশন বা অক্ষমতা ভাতার কাজে কী কী লাগবে সেটা অপারেতোর ফোনেই বলে দেবে — জিজ্ঞেস করুন, একটা সফর বাঁচে।

একটা জিনিস প্রায় সবাই দেরিতে শেখে: সই করার আগে আবার পড়ুন। নাম, জন্মতারিখ, কোদিচে ফিস্কালে, অঙ্ক। DSU বা ৭৩০-এ টাইপোর ভুল ঠিক হয়, কিন্তু তার জন্য আরেকটা অ্যাপয়েন্টমেন্ট লাগে আর কখনো কখনো কোনো বোনাস পেতে দেরি হয়ে যায়।

ধাপে ধাপে কী করবেন

১. আপনার কী দরকার সেটা বুঝুন। ট্যাক্স, ISEE, ৭৩০: CAF। পেনশন, বেকার ভাতা, অক্ষমতা ভাতা, পেরমেসো দি সোজোর্নো: পাত্রোনাতো।

২. বড় কোনো নেটওয়ার্কের সাইটে — INCA, INAS, ITAL, ACLI — কাছের শাখা খুঁজুন, অথবা আপনার কোমুনেকে (স্থানীয় পৌরসভা) জিজ্ঞেস করুন, তারপর অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিন।

৩. ফোন করলে তিনটা জিনিস জিজ্ঞেস করুন: কী কী কাগজ আনতে হবে, খরচ কত, আর বাংলায় কথা বলতে পারেন এমন কেউ আছেন কিনা।

৪. কাগজপত্র তৈরি রাখুন: পরিচয়পত্র, পেরমেসো দি সোজোর্নো (বাসস্থানের অনুমতিপত্র) বা রিসিভুতা (জমার রসিদ), কোদিচে ফিস্কালে (ট্যাক্স কোড) — এবং কাজ অনুযায়ী বাড়তি কাগজ, যেমন ISEE-র জন্য ভাড়ার চুক্তি আর ব্যাংক ব্যালেন্স, ৭৩০-এর জন্য চের্তিফিকাৎসিওনে উনিকা (বার্ষিক আয়ের সনদ) আর খরচের রসিদ।

৫. সই করার আগে দেখে নিন ব্যক্তিগত তথ্য আর টাকার অঙ্ক ঠিক আছে কিনা।

৬. যা পাঠানো হয়েছে তার একটা কপি নিন — রিসিভুতা বা প্রোতোকল নম্বরসহ — এবং সেটা সংরক্ষণ করুন।

৭. যে সেবা বিনামূল্যে হওয়ার কথা সেটার জন্য যদি কেউ টাকা চায়, সাথে সাথে দেবেন না: কী কারণে নিচ্ছে জিজ্ঞেস করুন, আর সন্দেহ হলে অন্য শাখায় যান।

কোথায় যাবেন: বেশিরভাগ শহরেই ট্রেড ইউনিয়ন আর সংগঠনের CAF ও পাত্রোনাতোর শাখা আছে। খরচ: CAF-এ ISEE বিনামূল্যে, RED ফর্ম আর সরকারি তহবিলে অর্থায়িত পাত্রোনাতোর সেবা বিনামূল্যে — যেমন পেনশন, বেকার ভাতা, অক্ষমতা ভাতা, কর্মক্ষেত্রে দুর্ঘটনা; ৭৩০ আর CAF-এর অন্য সেবায় টাকা লাগে, শাখাভেদে দাম আলাদা; বাসস্থানের কাগজের জন্য শাখায় জিজ্ঞেস করুন। সময়: শাখা আর বছরের সময়ের উপর নির্ভর করে — বুকিং করার সময়ই প্রথম খালি তারিখটা জেনে নিন।